StartAktualnościArtykułyWarto wiedziećForum

Kontakt

Justyna Adamczk redaktor naczelna www.e-marketing.pl
Justyna Adamczyk
Redaktor naczelna
justyna.adamczyk@e-marketing.pl

Warto wiedzieć

Raporty

Case study

Wdrażamy:

  • projekty www
  • kampanie marketingowe
  • platformy e-learningowe
  • systemy contact-center
  • firmowy intranet
Szukaj wieści zawierających wyrażenie:

Mobilna WP.PL w Twoim smartfonie25.09.2012
Wystartowała kampania reklamowa mobilnej WP.PL. Głównym celem akcji promocyjnej jest zbudowanie w świadomości użytkowników przekonania, że Wirtualna Polska, z jej serwisami i usługami, jest zawsze w zasięgu ręki i można z niej korzystać za pomocą smartfona w każdym miejscu i o każdej porze. >>>
Polski rynek komunikacji zunifikowanej rośnie w tempie 20% rocznie
25.09.2012
Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ), globalny dostawca biznesowych rozwiązań zunifikowanej komunikacji IP, zauważa nasilający się na polskim rynku trend polegający na migracji firm wykorzystujących tradycyjne rozwiązania komunikacyjne oparte na centralach telefonicznych TDM do zintegrowanych systemów Unified Communications, wykorzystujących protokół IP i umożliwiających obsługę klienta za pomocą wielu kanałów kontaktu.
Trend ten przekłada się na dynamiczny rozwój rynku komunikacji zunifikowanej.

Według ostatnich badań IDC „Polish UC&C and Call Center Market Research Update, 2012” polski rynek UC&C w latach 2011 – 2016 będzie rósł w tempie dwudziestu procent rocznie, osiągając w 2016 roku wartość przekraczającą 140 mln dolarów. W tym czasie obroty generowane przez sektor rozwiązań Contact Center wzrastać będą w średnim tempie 24,5% rocznie, a wraz z przychodami generowanymi przez IP PBX i telefony IP (wdrażanymi jako część rozwiązań komunikacji zunifikowanej) osiągną ponad 50% wartości całego rynku.

„Obserwujemy nasilające się w polskich firmach zjawisko migracji z rozwiązań telekomunikacyjnych starego typu, opartych o tradycyjne centralki telefoniczne TDM, do nowoczesnych systemów IP, udostępniających cały szereg korzyści związanych z komunikacją zunifikowaną” - powiedział Marcin Grygielski, dyrektor regionalny na rynek Europy Środkowej i Wschodniej w Interactive Intelligence. – „Firmy kładą coraz większy nacisk na obsługę klienta za pomocą nowych kanałów kontaktu, przede wszystkim emaila. Wychodzą w ten sposób naprzeciw oczekiwaniom konsumentów, ale również znacząco zmniejszają koszty obsługi.”

Integracja wszystkich procesów komunikacyjnych w jednym systemie, multimedialna obsługa klientów oraz standaryzacja platform sprzętowych to trendy obecne już na polskim rynku. Według Interactive Intelligence w najbliższej przyszłości powinniśmy się spodziewać natomiast znaczącego nacisku firm na aplikacje kolaboracji, umożliwiające np. dwóm uczestnikom wspólną edycję jednego dokumentu. Rozwijać będą się również mobilne aplikacje komunikacyjne oraz narzędzia automatyzacji procesów biznesowych.

„IDC wymienia aplikacje wideokonferencji i telepresence, a także narzędzia kolaboracji i automatyzacji procesów biznesowych jako aplikacje o największym potencjale rozwoju” – mówi Marcin Grygielski. – „Nie sposób polemizować z tymi analizami. Nasza firma jako jeden z pierwszych dostawców rozwiązań komunikacji zunifikowanej, już w 2009 roku wprowadziła na rynek produkt do automatyzacji procesów biznesowych na bazie technologii komunikacyjnych. Ostatnio zauważamy rosnące zainteresowanie klientów tym narzędziem.”

Firma Interactive Intelligence od 2010 roku rozwija się w tempie 26% rocznie, co oznacza stały wzrost udziału rynkowego. W Polsce do klientów firmy należą m.in. ING Bank Śląski, BRE Bank, Raiffeisen Bank Allianz i Antalis Polska.

********

O Interactive Intelligence

Grupa Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ) jest globalnym dostawcą rozwiązań i usług automatyzacji centrów obsługi klienta, komunikacji zunifikowanej oraz automatyzacji procesów biznesowych. Jej rozwiązania, mogą zostać wdrożone tradycyjnie lub w modelu cloud i są szczególnie polecane firmom z branży finansowej, ubezpieczeniowej, outsourcingowej, windykacyjnej oraz użyteczności publicznej. Firma została założona w 1994 r. i ma ponad 4500 klientów na całym świecie. Firma znalazła się pośród 500 największych światowych dostawców oprogramowania i usług w rankingu Software Magazine 2011, została również wymieniona w rankingu Forbesa najlepszych małych firm w Ameryce. Interactive Intelligence zatrudnia ok. 1000 osób; główna siedziba znajduje się w Indianapolis w stanie Indiana w USA. Firma posiada oddziały w Ameryce Północnej i Łacińskiej, w Europie, na Bliskim Wschodzie, w Afryce i Azji Mniejszej; centrala europejska jest zlokalizowana w Slough w Anglii.

Pokaż najgorszą polską reklamę. 21.09.2012
Rażą cię wszelkie błędy w reklamach? Uważasz, że ich twórcy przekroczyli pewne granice lub stworzyli je w sposób nieprofesjonalny? Do 10 października możesz zgłosić najgorszą reklamę. Trwa kolejna edycja festiwalu „Chamlet”. >>>
Mobilny boom – obiecujące perspektywy marketingowe w Europie Środkowo-Wschodniej21.09.2012
Dynamiczny wzrost mobilnego internetu jest jednym z najbardziej wyrazistych zjawisk na rynku online w Europie Środkowo-Wschodniej. Średni udział odsłon mobilnych w regionie CEE zwiększył się w 2011 roku ponad dwuipółkrotnie. Chociaż mobilna rewolucja jest jeszcze przed nami, taki wynik to dobry prognostyk dalszego rozwoju mobilnego internetu w Europie Środkowo Wschodniej oraz zapowiedź kolejnych wyzwań dla reklamy mobilnej, m-commerce oraz m-płatności. >>>
Największe marki na Facebooku w sierpniu 201219.09.2012
Przedstawiamy raport o obecności marek na facebooku przygotowany przez Socialbakers. Zestawienie największych i najbardziej angażujących fanpage’y w Polsce w sierpniu 2012 roku zostało przygotowane we współpracy z faceADDICTED. >>>
Raport Interaktywnie.com: Internet w pierwszej połowie 2012 roku19.09.2012
Pierwsza połowa 2012 roku nie była korzystna dla branży internetowej. Mimo przejęć, inwestycji i wzrostu liczby internautów, duzi wydawcy tracą użytkowników - analizuje w nowym raporcie Interaktywnie.com. >>>
Już co czwarty użytkownik telefonu posiada smartfona19.09.2012
Acxiom tym razem przyjrzał się próbie ponad 15 tysięcy użytkowników telefonów komórkowych, wybranej z bazy prawie 2 milionów właścicieli komórek. Z racji dużego zainteresowania marketerów dotarciem do właścicieli smartfonów, pod lupę wzięte zostały zachowania osób korzystających właśnie z tych nowoczesnych urządzeń. >>>
Fotolia ogłasza start międzynarodowego Konkursu TEN14.09.2012
Fotolia, czołowy w Europie serwis microstockowy, ogłasza ogólnoświatowy konkurs inspirowany Kolekcją TEN. Od 10 września do 10 października, cyfrowi artyści z całego świata będą mieli okazję zmierzyć się z 10 mistrzami sztuki cyfrowej, stojącymi za obrazami z Kolekcji TEN. Do wygrania nagrody o łącznej równowartości ok. 850 000 zł. Praca głównego zwycięzcy zostanie wykorzystana w międzynarodowej kampanii reklamowej wartej ok. 750 tys. zł. >>>
T-Mobile sponsorem wystawy Wielcy Małym 13.09.2012
Już teraz można oglądać w Warszawie wyjątkową wystawę zdjęć znanych artystów, które pojawiły się w kalendarzu na rok 2012 promującym inicjatywę społeczną Wielcy Małym. Na ogrodzeniu Ogrodu Botanicznego Uniwersytetu Warszawskiego zaprezentowano 13 prac przedstawiających chwile przyjaźni znanych i lubianych oraz ich zaadoptowanych zwierząt.  >>>
Rusza nowa platforma sklepowa WellCommerce.pl 13.09.2012
WellCommerce.pl zapewnia wolność w budowaniu sklepu internetowego. Platforma umożliwia w dowolnym momencie przejście na wersję Open-Source lub dedykowaną. To pierwsze takie rozwiązanie w Polsce. >>>
Responsive design w nowym serwisie LINK412.09.2012
Link4 uruchomił nową stronę internetową ułatwiającą proces wyboru ubezpieczenia online. Jedną z zalet serwisu Link4.pl jest niewątpliwie jego kompatybilność z różnymi wielkościami ekranów, co w kontekście popularyzacji urządzeń mobilnych ma ogromne znaczenie.  >>>
Grupa Nokaut: wzrost przychodów o 29%12.09.2012
Grupa Nokaut - czołowy gracz e-commerce w Polsce, właściciel internetowych porównywarek cen – osiągnęła w pierwszym półroczu 2012 przychody w wysokości 4,42 mln zł, czyli o ponad 29% wyższe wobec H1 2011. Zysk netto wyniósł 286 tys. zł. Spółka planuje premierę nowej platformy zakupowej jeszcze w tym roku.  >>>
W Polsce rośnie nowa branża – profesjonalnych mówców10.09.2012
W Stanach Zjednoczonych kilkanaście tysięcy osób żyje z profesjonalnego przemawiania. W Polsce branża ta dopiero raczkuje. Ma jednak spory potencjał, gdyż coraz więcej właścicieli firm i organizatorów konferencji dostrzega potrzebę zatrudnienia specjalisty w tej dziedzinie. Najlepsi zarabiają kilka tysięcy złotych za wystąpienie.  >>>
Zarabiaj na swojej fotograficznej pasji w serwisie Fotolia!10.09.2012
Preferujesz krótsze, intensywne wyjazdy czy może cały rok planujesz długi, letni urlop? Wolisz wylegiwać się na plaży czy stawiasz na zwiedzanie i poznawanie nowych kultur? Niezależnie od wakacyjnych preferencji uwielbiamy utrwalać letnie chwile na zdjęciach. Bank zdjęć Fotolia zaprasza do współpracy wszystkich, którzy mogą pochwalić się pięknymi wakacyjnymi fotografiami.  >>>
Mobilna wersja strony ŠKODY10.09.2012
Importer samochodów marki ŠKODA zaprasza na swoją nową, mobilną wersję strony internetowej - GoldenSubmarine odpowiada za projekt i realizację serwisu.  >>>
Plansze: [ 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 | 96 | 97 | 98 | 99 | 100 | 101 | 102 | 103 | 104 | 105 | 106 | 107 | 108 | 109 | 110 | 111 | 112 | 113 | 114 | 115 | 116 | 117 | 118 | 119 | 120 | 121 | 122 | 123 | 124 | 125 | 126 | 127 | 128 | 129 | 130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 | 138 | 139 | 140 | 141 | 142 | 143 | 144 | 145 | 146 | 147 | 148 | 149 | 150 | 151 | 152 | 153 | 154 | 155 | 156 | 157 | 158 | 159 | 160 | 161 | 162 | 163 | 164 | 165 | 166 | 167 | 168 | 169 | 170 | 171 | 172 | 173 ]

Do góry

PRACA z JobPilot

Szukaj oferty pracy:

Polecamy

Przejrzyj chłoniaka