Zarządzanie Relacjami z Klientami

Coraz częściej rozważania na temat zarządzania skupiają się wokół CRM. Środki masowego przekazu aktywnie propagują pojęcie CRM, zaś kadry kierownicze zapowiadają wprowadzenie restrukturyzacji w firmach. Przekształceniom ulega większość procesów i…