Wiele trudności sprawia firmom zdobycie zaufania konsumentów. Najskuteczniejszą i najprostrzą drogą do pozyskania klientów są odpowiednie praktyki ochrony prywatności klientów.Partner firmy Deloitte consulting powiedział:”Jest kilka rzeczy, którymi muszą przejmować się przedsiębiorstwa. Jedna z nich to typ zbieranych informacji. Druga to pytanie czy prawidłowo chronią prywatność. Firmy pytają- Czy używamy informacji w dobry sposób? Brak zaufania klientów widoczny jest szczególnie w elektronicznym handlu detalicznym. Z trudem przychodzi im przekazywanie informacji o sobie. Lepiej to wyglada w firmach sektora finansowego, które muszą zbierać dane osobiste o klientach””. Zdaniem ekspertów wpłynie to na poprawę usług finansowych oferowanych poprzez Internet.”
