Z badań przeprowadzonych dla Ceneo.pl przez IMAS International wynika, że 92,77% internautów dokonało przynajmniej raz zakupów przez Internet. Zakupy on-line stają się coraz powszechniejsze, a nowe e-sklepy wyrastają jak grzyby po deszczu. Mimo różnych opinii, zakupy przez Internet są bezpiecznie, należy jedynie podejść do nich z rozwagą.
W celu promowania bezpieczeństwa zakupów on-line Ceneo.pl już po raz drugi wskazało te sklepy, które w ramach programu „Zaufane Opinie” uzyskały najlepsze oceny od kupujących.
Wraz z rankingiem sklepów został opublikowany obszerny raport „Zaufanie jako podstawa rozwoju handlu internetowego”. W raporcie zostały przedstawione wyniki badania przeprowadzonego w lipcu 2011 wśród osób kupujących w Internecie, oraz wśród e-sklepów.
„Z naszych badań wynika, że internauci podchodzą rozważnie do kwestii bezpieczeństwa transakcji, a sklepy, z którymi współpracujemy, dokładają wielu starań, aby dać swoim klientom jak najlepszą obsługę” – mówi Joanna Bilińska, Dyrektor Działu Bezpieczeństwa i Wsparcia Biznesu – „Kupując w sklepach internetowych należy oczywiście zwracać uwagę na opinie na temat sprzedającego. Właśnie w celu dostarczenia wiarygodnych i rzetelnych opinii w 2009 roku wprowadziliśmy program »Zaufane Opinie«. Na podstawie ankiet wypełnionych przez kupujących powstał nasz ranking.” – dodaje.
Sklepy zostały podzielone na 6 kategorii, pierwsze miejsca przypadły sklepom:
• Elektronika użytkowa – Redcoon.pl
• Motoryzacja – Opona.pl
• Multimedia – Madbooks.pl
• Styl życia – Happytime.com.pl
• Świat komputerów i gier – 3kropki.pl
• Zdrowie i uroda – Perfumeria.pl
Pod uwagę zostały wzięte m.in. jakość obsługi klienta, ocena dostawy towaru czy procent kupujących polecających innym zakupy w danym sklepie. Ranking powstał na podstawie 140 tysięcy ankiet wypełnionych przez kupujących w ramach programu Zaufane Opinie od stycznia do września 2011 roku.
Partnerami raportu są: Bankier.pl, CITEAM, PayU, ecommerce.edu.pl, allegro oraz IMAS International. Patronat nad wydarzeniem objęły tygodnik POLITYKA oraz IAB.
Raport „Zaufanie jako podstawa rozwoju w handlu internetowym” można pobrać pod tym linkiem:
http://ranking.ceneo.pl/doc/zaufanie_jako_podstawa_rozwoju_w_handlu_internetowym.pdf (w raporcie znajduje się ranking sklepów)
Szczegółowa punktacja w rankingu została udostępniona pod adresem: http://ranking.ceneo.pl/wp-content/uploads/wyniki-rankingu-CENEOpl.pdf
