Najnowsze badania amerykańskiej firmy Gartner donoszą, że programy do zarządzania relacjami z partnerami (PRM- Partner Relationshi Managment) są najwyżej ocenianymi aplikacjami CRM.Raport Gartnera podaje, że wdrożenie programów PRM zapewnia największy zwrot z inwestycji spośród wszystkich dostępnych aplikacji CRM zainstalowanych w środowisku sprzedaży. Podczas przeprowadzonej ankiety 60% firm podało, że osiągnęło odczuwalny zysk z zastosowania tego typu oprogramowania. Specjaliści podkreślają także, że coraz więcej przedsiębiorstw zaczyna profilować swoje produkty np. firma ChannelWave wypuściła wersję systemu CRM skierowaną do firm telekomunikacyjnych.
