Coraz większą popularnością cieszą się usługi bankowe za pomocą Internetu. Przeszło 400 tysięcy Polaków korzysta z tego typu usług. Pierwszy taki bank powstał w 1998 roku w Wielkiej Brytanii – EGG.Raport e-marketera donosi, że do 2004 roku w USA liczba tych klientów wzrośnie do 168 mln. W Polsce banki oferujące tego typu usługi dzieli się na 3 grupy: banki tradycyjne (PKO BP, PEKAO), banki wirtualne (Inteligo, mBank, VolkswagenBank), banki szybkiej obsługi (McBanki). Pierwsza grupa banków umożliwia klientom dostęp do rachunków za pośrednictwem sieci, w drugiej grupie usługi są oferowane w Internecie, natomiast trzecia grupa umożliwia usługi przez wiele kanałów: telefon, Internet.
