Raport firmy Forrester Research podaje, że użytkownicy sieci z dnia na dzień stają się coraz bardziej wymagający. Szybkie ładowanie stron i łatwy dostęp do serwisów sprawiają, że konsumenci coraz więcej spędzają czasu online.W Ameryce liczba gospodarstw domowych, które posiadają szybki dostęp do sieci przy końcu 2002 roku wynosiła 19 milionów i cały czas rośnie. Wielu użytkowników przy użyciu szybkich łączy internetowych, którymi dysponuje w pracy robi zakupy. A do towarów najczęściej przez nich kupowanych należą: komputery, elektronika użytkowa, oprogramowanie, różne formy multimedialne.
